
El área de atención a clientes representa un área vital para cualquier empresa, debido a que mantiene la relación entre esta y los consumidores. Este servicio provee de información relevante a la Dirección y ayuda a formular las estrategias correctas dentro de su organización.
- Procesamiento de órdenes
- Atenciones a información sobre algún producto o servicio
- Aplicación de Encuestas (satisfacción-bosquejo)
- Gestión de reclamos y quejas sobre un producto o servicio
- Atención post venta de algún producto o servicio
- Alta, baja o recuperación de clientes
- Atención VIP
- Introducción de nuevos productos
- Actualización de bases de datos
- Atención a chat
- Soporte técnico
- Investigación de mercado
