El área de atención a clientes representa un área vital para cualquier empresa, debido a que mantiene la relación entre esta y los consumidores. Este servicio provee de información relevante a la Dirección y ayuda a formular las estrategias correctas dentro de su organización.

• Procesamiento de órdenes
• Atenciones a información sobre algún producto o servicio
• Aplicación de Encuestas (satisfacción-bosquejo)
• Gestión de reclamos y quejas sobre un producto o servicio
• Atención post venta de algún producto o servicio
• Alta, baja o recuperación de clientes
• Atención VIP
• Introducción de nuevos productos
• Actualización de bases de datos
• Atención a chat
• Soporte técnico
• Investigación de mercado