
Las herramientas de apoyo con las que contamos para lograr una eficiencia y una productividad idonea a nivel general son:
- Distribucion auntomatica de llamadas por niveles de servicio (ACD)
- Telefonia IP (Softphone/Hardphone)
- Ruteo Inteligente y Selectivo
- Telefonia TDM (Telefonia convencional)
- Prompting en ACD (Menus Selectivos)
- Capacidad de Integracion. CTI
- Optimizacion de Staff (WFO)
- Chat
- Programacion y Capacitacion en linea
