Las herramientas de apoyo con las que contamos para lograr una eficiencia y una productividad idonea a nivel general son:

• Distribucion auntomatica de llamadas por niveles de servicio (ACD)
• Telefonia IP (Softphone/Hardphone)
• Ruteo Inteligente y Selectivo
• Telefonia TDM (Telefonia convencional)
• Prompting en ACD (Menus Selectivos)
• Capacidad de Integracion. CTI
• Optimizacion de Staff (WFO)
• Chat
• Programacion y Capacitacion en linea